Nieuw: Hoe? Zo! – CRM in het mbo

De centrale doelstelling van mbo’s is het verzorgen van goed onderwijs. Om dit te kunnen realiseren is een goede relatie met het beroepenveld en het bedrijfsleven van essentieel belang. Hier is kennis voor nodig; kennis van de beroepen waarvoor men opleidt, de arbeidsmarkt en de partijen die zich daarin bewegen, de organisaties om het onderwijs heen, de overige aanbieders, de studenten en kennis van de alumni. Het CRM-denken en de daarbij behorende ict-systemen kunnen een grote rol spelen bij het verwerven en benutten van die kennis. In deze Hoe? Zo! leest u meer over het begrip CRM, CRM in de praktijk, ervaringen met CRM en de verschillende factoren die invloed hebben bij het al dan niet inzetten van CRM.

In alle gevallen hebben we het over informatie die relationeel van aard is, van en over:
• leerbedrijven
• brancheorganisaties
• klanten voor contractactiviteiten
• toeleverende en afnemende scholen
• alumni

Dit vereist kennis van de beroepen waarvoor men opleidt, de arbeidsmarkt en de partijen die zich daarin bewegen, de organisaties om het onderwijs heen, de overige aanbieders, de studenten en de alumni. Deze kennis is vereist op bestuurlijk, strategisch, tactisch en operationeel niveau. In het verwerven en benutten van die kennis, kan Customer Relationship Management (CRM) een grote rol spelen.

Bestel of download Hoe? Zo! – CRM in het mbo